FAQs
Gestaltungsvorlagen, Angaben zu Beschnitt, Formaten und Druckdaten.
Ich habe Fragen zu einem Produkt. An wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen erreichst du uns am einfachsten über das Anfrageformular oder per E-Mail an info@rh-marketing.ch. Wir prüfen deine Anfrage und leiten sie intern an die passende Ansprechperson weiter. Anschliessend melden wir uns so schnell wie möglich bei dir.
Was kostet die Beratung?
Eine erste Beratung von 15 Minuten ist für dich kostenlos. So können wir dein Anliegen kurz besprechen und einschätzen, wie wir dich am besten unterstützen können. Wenn danach weiterer Aufwand entsteht, informieren wir dich transparent über die Kosten und stimmen diese im Voraus mit dir ab.
Was sind Vektordaten?
Vektordaten bestehen aus mathematisch definierten Linien, Kurven und Formen. Im Gegensatz zu Bilddateien wie JPG oder PNG bestehen sie nicht aus Pixeln. Der Vorteil: Vektorgrafiken lassen sich beliebig vergrössern, ohne unscharf oder verpixelt zu werden.
Typische Vektordateien sind zum Beispiel AI, EPS, SVG oder PDF-Dateien mit eingebetteten Vektoren. Sie werden häufig für Logos, Beschriftungen, Druckdaten und Werbetechnik benötigt.
Übernehmt ihr auch die Gestaltung oder müssen fertige Daten geliefert werden?
Gerne übernehmen wir auch die Gestaltung für dich. Wenn du noch keine fertigen Druckdaten hast oder deine Idee grafisch umsetzen lassen möchtest, unterstützt dich unsere Grafikabteilung bei der Entwicklung und erstellt passende, druckfertige Designs. Auch wenn du noch keine konkrete Vorstellung hast, helfen wir dir bei der Ausarbeitung.
Was passiert, wenn mir der Designvorschlag nicht gefällt?
Das ist kein Problem. Wir besprechen dein Feedback und passen den Entwurf gemäss deinen Wünschen an. Unser Ziel ist ein Ergebnis, das zu deinem Unternehmen, deinem Produkt und dem gewünschten Einsatzzweck passt. Der Umfang der Korrekturrunden wird je nach Projekt individuell abgestimmt.
Werden meine angelieferten Daten geprüft?
Ja, wir prüfen angelieferte Druckdaten kurz auf ihre technische Eignung für Produktion und Druck. Dazu gehören zum Beispiel Dateiformat, Auflösung, Grössenverhältnisse oder die Verwendbarkeit von Vektordaten.
Eine vollständige inhaltliche Kontrolle, zum Beispiel von Rechtschreibung, Telefonnummern, Preisen oder Vollständigkeit, erfolgt nicht automatisch. Sollten uns offensichtliche Fehler auffallen, weisen wir dich selbstverständlich darauf hin.
Zu welchen Zeiten können die Drucksachen abgeholt werden?
Du kannst deine Drucksachen während unseren Abholzeiten bei uns abholen:
Montag bis Donnerstag
08.00–12.00 Uhr / 13.00–17.30 Uhr
Freitag
08.00–12.00 Uhr / 13.00–17.00 Uhr
Die Abholung erfolgt an der Sonnenstrasse 12, 9200 Gossau.
Wie lange geht der Druck?
Die jeweilige Lieferfrist findest du direkt beim entsprechenden Artikel in unserem Katalog. Falls du eine kürzere oder abweichende Lieferfrist wünschst, kannst du uns gerne anfragen. Wir prüfen dann, ob eine schnellere Produktion möglich ist.
Wie kann ich euch meine Daten übermitteln?
Du kannst deine Drucksachen via Kontaktformular direkt auf unseren Server hochladen.
Gerne können Sie uns ihre Daten auch via WeTransfer übermitteln: https://wetransfer.com/
Bitte notieren Sie bei «Nachricht» im Eingabefeld von WeTransfer ihre Kontaktdaten inkl. Telefonnummer und senden.
Alternativ kannst du uns die Daten auch nachträglich per E-Mail senden, per Post auf einem Datenträger wie z. B. einem USB-Stick, zustellen oder persönlich bei uns vorbeibringen.
Für sehr grosse Datenmengen ist auch eine Übermittlung via FTP-Server möglich. Frag uns in diesem Fall bitte nach den entsprechenden Zugangsdaten.
Mein Flyer hat auch Bilder drauf, reichen da 4 Farben?
Ja. Für den klassischen Bilderdruck reichen 4 Farben aus. Gedruckt wird im sogenannten CMYK-Farbmodell. Dieses setzt sich aus den vier Grundfarben Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz zusammen.
Damit lassen sich Fotos, Bilder und farbige Grafiken im Druck sehr gut darstellen.
Sind andere Produkte, Formate, Falzungen, Sonderverarbeitungen möglich?
Ja, grundsätzlich ist fast alles möglich. Wenn du ein spezielles Produkt, ein anderes Format, eine besondere Falzung oder eine individuelle Sonderverarbeitung wünschst, frag uns am besten schriftlich an.
Wir prüfen deine Anfrage und beraten dich gerne zu den passenden Möglichkeiten.
Mit welchem Spediteur werden die Waren versendet?
Wir versenden unsere Pakete mit der Schweizerischen Post.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Bei Postversand kannst du mit EC, Postcard, Visa, Mastercard, TWINT, Vorauszahlung oder Rechnung bezahlen. Die Zahlung auf Rechnung ist für Stammkunden möglich.
Bei Abholung vor Ort akzeptieren wir Barzahlung, EC, Postcard, Visa, Mastercard, TWINT sowie Rechnung für Stammkunden.